上海世纪皇冠假日酒店怎么样

从来没给过差评，这个我确实要点评一下，身为上海人，在自家门前住酒店，居然遇到如此的服务，真是失望至极。首先，地下车库停车，刚开进去，有个阿姨对着我大呼小叫，意思里面没位置，不要往离开！声音非常大，近乎于呵斥，车上朋友都有吓到，于是我也非常大声的用上海话回应她，结果她一听我要投诉，接下来的态度好了很多，态度有改变，那这个就过。接下来办理入住，大概时间是2019年10月3日21:00-22:30之间，说具体时间是因为我要投诉当时的前台小哥，整个办理过程非常不愉快，态度敷衍，不耐烦，要个牙刷还强词夺理说我没有说清楚，旁边站了几个人，我是当着大家面把要求说的清清楚楚了，我不知道他是因为夜班辛苦还是和女朋友吵架了致使当晚耳朵打了折扣。后来我又问他，这里的早饭如何收费，他说88一位，于是我又问，那130cm小朋友怎收，他说半价，于是我说好的我了解了（当时并未告知我早晨要提前一天定，也没有告知孩子的费用是原价费用的一半，原价费用135元。这些他都没有说，只让我觉得孩子的费用是88元的一半）。接着就是第二天早上，我到前台咨询早饭付费问题，前台人员才告知，88元是活动价，需要提前一天订，且儿童费用是原价135员的一半，不存在88元的一半，一定是我听错了。我强烈要求调取监控录音，他们当即改口说有可能前一晚我与前台服务员之间存在误会，或许各自表达的不是一个意思吧啦吧啦的，最后说可以给我88元订早餐，但是小孩的要68元。我在意的点永远不是孩子怎么收费价格高了，如果一开始跟我说清楚，我想有需要的话我也是会购买的，但是这家酒店，处于上海繁华阶段的中心，有这样的服务态度，说话出尔反尔不承认，是可取的吗？所以酒店自己衡量一下吧，上海是全中国的上海，真的不希望任何的怠慢影响到我们国际大都市的形象，上海是对外的形象窗口，真的不想因为这点瑕疵而受到任何影响，希望你们可以提高自己员工的服务态度，不要毁我们上海，谢谢。

本人前日带外宾入住，竟然被门口保安气到了：车刚停在入口左侧，准备让等在门口的同事带去用餐。保安跑来问：“你是住宿的吗，停到前面停车场....”，我开窗回复“不好意思，我要...”，话还没说完，保安打断我：“我不管你要怎样，你就停在上面一分钟，我也要收你的费”，一副很拽的样子，说完不等我再说扭头扬长而去。更可气的是，他是站在副驾驶窗，穿过我的客户撩狠话，完了我的客户告诉我还是深圳好。这是几个意思？就是说上海不是很友好！！！ 我肺都快气炸了，后面交接也一直忍着，甚至躲着门口这个领班，怕再出差题。半小时后投诉给大堂经理，答应第二日上午回复，没有；立刻投诉到上级公司，保安经理打电话过来说了客气话，答应晚上看录像解决，没有。那好，我是那种愿意花十万块跟你计较一毛钱的人。若处理不满意，我绝对愿意花十万块做百度广告，来帮你把皇冠的各种丑闻、差评，做到搜索引擎的第一条！ 另外根据上海规定，一次性用品不主动提供，但是酒店放了一次性牙膏，竟然没有任何提醒告诉你要打电话送牙刷，进门床上放着一个黑黑的盒子我还以为是别人用过的房间。我不敢说这个酒店不好，但是有些细节很无语。 另外我想补充的是：保安要停一分钟也收费，说明我并不是因为影响了别人。事实上我是依次停在路边上不影响其他车辆，前面车也有我们同事的车，停了十几辆在那儿。我甚至觉得还没有停在酒店门口路中间车辆的等待时间长。皇冠的员工，你到底几个意思？？？不要觉得这是小事情。没处理完之前，该差评就差评！等待你们的处理也是一种很差的体验！！

各色酒店住过很多，客观评价一下，希望对其他客人有帮助。房间环境3星，地毯略脏，大厅环境还是不错的，毕竟星级酒店。周边环境四星，离世纪公园很近，天气好可以逛逛，位于浦东，地铁也还好。设施四星，酒店设施齐备，尤其早餐很棒，值得推荐。主要说说服务，为什么只给了一星，前台，客房都还不错，极品从未遇到的事情出现在酒店门口停车服务，住了几天，地下停车免费，最后一天回来晚了，地下没位了，只能停地上，挺好了，出于礼貌和门口师傅说了一声，他立马和我说地上停车要收费，先说20一小时，我一听，这一晚停下来不是要2，3百。他见我觉得贵，立马改口30一晚上，我当时就差异了，怎么规定还能改，但是也觉得不贵，就给了，结果到了前台一问，说免费的。这酒店还能容忍员工这么讹人的？后来我发现，他专门盯着外地车牌要钱，我出出进进功夫，两三辆车给了钱。前台的口气也没有道歉的意思，只是让他把钱退了我们。希望后面住店的客人注意，地下停满了，地上停车也是免费的，不要被讹。