上海明捷万丽酒店怎么样

原是看了评价才选择入住这里，结果失望不已！整个入住过程发生最令人无语的事就是我晨间还在床上休息，酒店服务人员刷卡闯进我房间。我一个女生被服务生开门闯入！太可怕了！幸亏有门链锁，不然准备起来穿衣开门的我就一丝不挂的呈现在了服务员面前！可即便门未完全打开，服务员的视角如我拍摄的那样可以将我看得一清二楚！也许这个时候我应该庆幸是个女服务生，不然真是想想都后怕！然而酒店发生如此严重的过失并未第一时间向我致歉！还是我等候数分钟后致电酒店要求解释，结果仅解释系统出错，还问是否需要当班经理告知我处理结果？！什么叫是否需要？系统出错就可以不需要向客人作进一步解释了吗？！经理回电也是草草解释。由于我处在庆幸是女服务员的状态里，也不愿做更多纠缠！结果在我退房时，前台告知我是由于服务人员听错房号，导致误以为我退房才闯进来！所以酒店方发生如此严重的过失，连借口还未来得及统一，前后解释不一！如此低级的错误加之可笑的处理，实在是令人无语！再来客观说说综合入住情况，房间内设施装修略显陈旧，毕竟年份在那里。预订了行政大床房，房间并不大，浴袍很硬十分不贴肤。所幸床还可以，睡眠不错。服务也是无功无过，送洗浴用品效率还可以，但是check in时前台态度一般。顶层酒廊HH服务时间到九点半结束，服务尚可。由于圣诞导致早餐仅有大堂早餐服务，就餐人比较多，早餐出品一般。

本来是在洲际和万丽选，因为对万豪的印象比较好，所以还是选择了万丽，但是这次的服务非常失望，提前预定的时在选择了大床房，也担保了费用，但是到酒店后直接说没有大床房了，按照反馈就是其实呢要在他们的官网预定才能保证是大床房，如果是那必须是打电话预定时强调了大床房才可以（这是大堂经理的说法，未证实），而在APP下订单的客户的需求是排在这二者之后的，也算吃一堑长一智吧，前面的姑娘态度很还不错，到了大堂经理立刻就是领导的做派，其实让人蛮不舒服的，他解决问题的方式简而言之就是说：“但凡是过来的订单，他们都是看不到客户的联系方式的，没有办法和客户沟通，还有就是事情反正就是这样了，我们就是这个态度了，你自己看着办吧！”全程这位大堂经理没有说过一句不好意思，我们在这个方面可能略有欠缺，以后会尽力改进，但凡这样说了可能心里都会舒服一点，表达下不满事情也就结束了，但反而换了大堂经理整个沟通的过程下来，特别让人心里不舒服，白金客户第一次差评献给您了，不是说客户表达不满就是非要干嘛，不用那么官方。

预定的行政房，大年初五，老公五十岁生日当天入住。农历新年期间入住率挺高的，2点多拿到房卡后稍作休息，去往21层的行政酒廊，环境不错有室外区域，人还挺多的，红茶咖啡西点水果，还有橡皮糖棉花糖。过年期间happy hour 17:30-19:30，食物品种不多但味道不错，饮料酒类供应到零点。我和老公坐到8点半，到隔壁弘基广场看了场21:15的《疯狂的外星人》，无厘头搞怪全场爆笑，过年开开心心多好！回到酒店，赶在零点前吹蜡烛切蛋糕，酒店贴心送的生日蛋糕味道很好。入住的19层行政房，格局软装家私灯光都不错，整体风格大气明亮，电动窗帘很方便窗纱漂亮。床品不错枕头稍软，灰色浴袍质感不错，淋浴水量大，铸铁浴缸干净，自带浴盐第二天泡了个澡。早餐品种比较多，除了常规的还有锅贴煎饼果子，味道都挺好。入住过很多酒店，作为一家地处上海市区的五星酒店，明捷万丽的性价比很不错，在设施硬件、软性服务等各方面比较均衡，带给客人比较好的入住体验，让我和老公度过了一个难忘的生日！