云睿酒店（上海徐家汇八万人体育场店）怎么样

我也算是这家酒店的常客了，不得不好好吐槽一下，真的是越来越差了。酒店房间的设施设备老旧，早餐一般，这些硬件问题先不说。对于酒店的门面、窗口－－-前台，真的是无语到极点了。办理完入住手续，给安排了1606房间，结果房间的电视机打不开，想打电话给前台，结果房间电话又是坏的，只能上找电话用手机打。前台让工程部的来查看，确认电视机是坏了。我要求换房间，前台给我换到了1609房间，进去一看，是拐角的房间先不说，床还是两张1.2米拼起来的大床，上面2条被子交错平铺着。真的是无语，换之前前台也没有告知我是这样的大床，我又打电话去前台要求再换。我明确说我不要头尾房间，要中间的，不是同一楼层的也没关系，要正常的大床，跟之前1606的一样就行了。前台给我换到了1716房间，下楼拿好房卡，上去一看，房间是在走廊尽头的，无语了，我已经跑上跑下好几次了，真的无力吐槽，除了无奈的接受我也没有更多的精力再去换了。在上订了一晚，之后用会员续住了4晚，前台做的房卡永远是打不开第二天的门的，天天要跑下去重新做卡，你们是在操练住客吗？还是让住客帮你们检查电梯是不是好使？1号退房时把3张房卡交还给前台，让直接押金原路退回，结果一直没有收到退款。今天打电话去前台问，前台说因为我没有还房卡，所以押金一直没退。我真的是要骂娘了。不知道我该说是前台的无能，能力有限，业务水平低下，还是该说酒店管理人员对前台的不管理，管理混乱才好了。前台推他们98元一张会员卡的时候倒是一个个能说会道，忽悠水平极高的。

这家酒店特别值得您一试！无论是出差，还是休闲游玩都非常适合。当你有需要帮助的时候，他们的每一位员工，都很友好，耐心解答。我到酒店的第一天，买了些上海的特产食品，需要冰箱，但我预订的房间没有冰箱。我到前台提出需要帮助，能否可以放在他们厨房的冰箱里。值班经理很耐心的倾听我的需求点，先考虑放在他们三楼的冰箱里，但最后检查电脑里的房间空留状况，把我升级到了豪华带冰箱的房间里，以便我方便存储食品。而且在我要求补房间差价的时候，竟然说这次免费升级，希望我下次来上海，再次光顾他们的酒店。太感动了。一个旅客，提出这样的要求，他们不照顾，也是合情合理的，我也是抱着试试的心态，带上海特产给北京的老人吃。他们这样尽心尽力的帮助客人，我没有道理下次不来这家酒店。而且房间空间大，洗手间干净利落，无异味，条件不错，价格特别的合理实惠。加上这服务，已客人的需求所急。积极解决问题。不是很多的酒店能做到的。特别想知道这家企业的文化是什么，他们怎么做到和每个人说话，包括门口的保安都特别的友好。特别挺你们！希望保持，下次再来上海，一定回你们这个家！赞??

点了，服务一颗星是给当天办入住的那个帅哥和美女，他俩的服务很好，还忽悠我办了一张会员卡，98元的卡说入住可以打88折，还给我免费升级了房间，今天续住的时候换了一个女的，态度极其的差，说房间是414还是打完折的价格，如果继续住这个房间就是这个价，要么就换房间，在他们的微信公众号号预定是359，为什么门店前台打完折还414？这是什么逻辑，昨天的房间也没有怎么打扫，里面的睡衣直接丢掉衣柜，都没有挂起来，电视也是坏的，更重要的是我每次住的房间都是同一个，之前是大床房和这个所谓的商务大床房是一个房型还是同一间，不行你们可以查我的入住信息，以后也不会再来这家店了，真的太差了。