上海滨海皇家金煦大酒店怎么样

差！很差！非常差！ 用这几个评语开头，并不是因为这个酒店的环境设施真的那么差。一个新开没有多久的酒店，坐拥金山区最好的景点（金山沙滩），相信酒店的设施和环境也不会差到哪里去。只是感觉，作为五星级酒店，似乎使用的装潢原材料以及品牌稍显简陋了一点，没有那么豪华。只能说还算干净整洁； 以上这段，不是评价的重点。重点在于后面这段，因为工作原因，我是一个经常出行的高级会员了，虽不比那些旅游达人，但是自认去过的地方，住过的酒店也算是遍布大江南北了。我对酒店的要求实际没有那么高，有时候遇到一些稍显不周到的地方，我也不会特别计较，更不会去做评论，因为我觉得作为服务行业，大家其实都不容易，随便的一个评论，很可能会毁掉一个人的工作。 但是这次，我必须要写，而且要写的很彻底！因为酒店的职责疏忽！导致我的家人无故被辱骂！事后虽承认是他们疏忽造成，却没有任何悔改和解决之意！实在受不了这样的处理方式，所以我必须要跟大家分享这次非常不愉快的经历以及酒店无耻的行径； 8月18日周日，我带着老婆孩子一家驱车出行旅游，利用孩子假期的最后时光，给他一个美好的收尾。因为想去看金山的日出，所以在上搜索了一下，发现了这家靠海，且环境设施都还不错的酒店。由于当天告诉天气的原因，我们抵达酒店已经是晚上8点了。酒店门口的马上路上有一排机动车停车格，上面按照先后顺序标注了停车格各自的号码。作为游客，我的第一反应告诉我这应该是酒店自带停车位。于是我们将车停在了这里，此时酒店门口的保安说，因为天气不好，建议我们可以停到地下车库。我们欣然接受，将车开至50米外不远处的地下停车库门口，却发现停车库门口是被交通指示锥桶拦住的，我们不可能自行闯入，而且停车库的边上并没有任何一名酒店工作人员来做指引。于是我们只能逆行，将车开至停车库一侧的停车场临时摆放。之后就去酒店办理了入住。 办理完入住后，我们驱车出去用了晚餐，回来后，因为有了之前停车的经历，我认定这个酒店在管理上是存在问题的，所以我仍旧将车停在了酒店门口的停车格，此时保安仍旧在门口站岗。他在明知我们是酒店客人的情况下，并没有告知我们这里是不能停的。目送我们进入了酒店。大约在晚10点左右，我前往前台拿牙具（这里特别提醒，这个酒店是需要提前拿牙具的，房间没有，但是办理入住的时候，前台并没有做提醒），前台告知晚上会有冰雹，请我将车停至地下停车库，我非常愿意配合，已经拿好车钥匙准备挪车，但是因为有之前的经历，我告知他酒店的地下停车库是下不去的，门口封了。于是前台拨通了保安的电话，经过几分钟的沟通后，前台回复我，车子不用挪了，因为晚上冰雹的预警结束了。我听后，跟她再次确认，我的车停在酒店门口的停车格，确定不用挪车了对吗？前台回复是的，不用挪了。截止目前，我对酒店的印象还是不错的，虽有瑕疵，但因为是试运营，我也是能理解的。 第二天早上一家三口开心的看完日出，睡了个回笼觉之后，我带着孩子去往沙滩游玩，太太前往车里拿防晒用品准备与我们在沙滩会和！这个时候，非常差的一次体验正式开始了。太太拿车时，被一名40岁左右的中年女性告知，我们需要支付19元的停车费，因为这个是公共停车位，我太太告知他我们是住酒店的，停车的时候酒店并没有告知，所以需要前往酒店大堂在问询一下。此时这个中年女性，不分青红皂白，非常不礼貌的辱骂方式对我的太太进行人生攻击。几分钟之后酒店保安才来劝和。期间，中年女性以为我太太故意不支付停车费，扬言要报警！此时已经被酒店拦了下来。之后我太太前往酒店大堂，请酒店给一个说法，酒店前前后后一共来了三波人，分别用不同的理由来询问我太太事情的来龙去脉，从此点上可以看出，这个酒店的管理和部门的沟通是有多么的差。 我在沙滩等我太太迟迟不来，于是带着孩子提前结束了游玩，前往酒店找到太太后，才知道这件事情。于是，接下来的处理过程，就由我来代理了。算上我太太以及我在大堂的等候时间，前前后后移动至少等了快两个小时，终于来了一个当日值班的大堂经理与我进行沟通。 沟通的过程我就省略了，最终的结论就是，酒店承认是他们的疏忽导致了这样一次的意外，也对这样的出行体验，对我表示了歉意。但是他们给出的解决方案是，愿意替我支付那个外部停车的19元钱。当时我都快气炸了，19元钱。。。。。。。他们是在打发叫花子吗？承认错误，却不愿意承担应付的责任！我太太被无故辱骂20分钟，一整个上午的游玩时间，被无故浪费在处理这件事情上。感觉我只是来这里睡了一觉！我如果只是要睡一觉，难道我不会回家睡吗？我提出了我所有的质疑，酒店仍然给我的回复是深感抱歉，但是保持原判！我提出的要求是，退还一天的房费，其他我不予以追究，就当我这次没有来过，浪费的时间和被辱骂的心情，我也就不追究了。大家评评理，这个是不是一个合理的要求。酒店竟然告诉我，站在经营者的角度，他们是没法同意这个处理的方式的。他们真的是把顾客当成了冤大头！19块钱打发我！于是我拨通了的电话，请

老酒店新开，绿地集团接收了这家五星酒店，应该说在硬件和服务方面有了很大的改进，总体上感觉不错。可能因为淡季，前台服务员直接给我们升级套房了。房间很大，特别是落地窗外的金山城市沙滩，蓝天绿水金沙，非常漂亮。现在酒店不提供小六件，牙刷忘记带了，跟前台一说，马上送了过来，很贴心。早餐也很不错，尽管用餐的人不多，但品种还是比较丰富，体现了五星的标准。想提几点建议：一是酒店前台在二楼，走进一楼空空荡荡，没有人气，感觉很不舒服。建议能否将一楼重新设计一下，把前台搬下来。二是房间里只在卫生间放有一个纸巾盒，能否在写字台上也放一个，方便使用。三是冲淋房玻璃门不密封，洗完澡卫生间地上全湿了，希望能改进一下。四是地下车库不让停车，路面上车位不多，建议开放地下停车库，地面停车位也要好好规划一下，斜着停放可以多停几辆。五是建议开通去火车站免费接送客的服务，方便坐火车过来的客人及时入住酒店。因为是试运行，还有许多地方可以听取客人意见加以改进。祝滨海铂丽酒店越办越好，下次还会入住此酒店。

跨年，我们远离喧嚣，来到金山城市沙滩毗邻的海滨铂骊酒店。前台服务很热情，知道我们是来给小朋友跨年过生日的，特别送给小朋友一个大海豚，小朋友特别开心，真的很感谢。我们订了2间海景套房，12楼东西两边最佳观景视角，海景、风景超棒。当天我们独享了宾馆儿童乐园，小朋友玩嗨了。 酒店二楼平台直通金沙滩，小朋友玩沙玩的乐不思蜀了。房价是含自助晚餐和早餐的（超值），晚餐品种不算太多，大闸蟹，开片生蚝，三文鱼等海鲜冷盘，烤鱼、烤肉，炒菜，蛋糕，冰淇淋等，该有的也都有了，小火锅也不错，还无限量供应扎啤。元旦清晨欣赏了新年绚丽红日出海，真是美不胜收。早餐来晚了点儿，有什么就简单吃了一些。 总体入住感觉很棒很值，考虑以后还会再来。市区开车来不堵车，走S4及沪杭公路，冬日的沪杭公路本身就是一道风景——很美，非常开心的一次短途旅行。