最佳西方上海浦东圣莎大酒店怎么样

#上海丽昂豪生大酒店#糟糕体验！之前几次来浦东出差，都住在这里，觉得环境和服务都不错。但是昨晚住店的体验糟糕透顶。回想起来，还有一丝后怕。2019年5月9日晚大约10点我办理入住26楼房间，11点半我在房间桌前开电话会议，突然听见房门刷卡的声音。起初我以为是隔壁房间的声音，我于是没有在意。结果有陌生人径直走进了我房间，我转头与他四目相对一秒后，陌生人转身离开。我寻思着不对劲，于是出门到走廊上问他是哪个房间的，陌生人先是往左背对着我边走边找房间，没有理会我问话。然后又转身往反方向走继续找房间，经过我身边时我继续问，陌生人囫囵吞枣讲不清楚话，并且身上有酒气。然后我就回房间继续把电话会议开完。我也不知道当时怎么心这么大。但是越想越蹊跷，于是跟前台打了投诉电话。值班经理上来后我把事件描述了一遍，值班经理帮我换了房间并承诺会连夜调取视频。今早酒店经理把视频给我看并与我进行了确认，证实我的所有描述不假，陌生人确实进入了我的房间然后出去了。以下是调查中获取的一些信息：1. 前台没有误给陌生人房卡权限。经查系统只给了一张卡权限，就是我自己的卡。2. 房门确定已关好。后经反复测试房门缓冲器工作正常，可以非常流畅地自动关门。并且如果房门没关好，会有嘀嘀报警声，所以房门不可能没关好。 3. 系统里调取的房门刷卡记录列表没有显示陌生人刷我房间的记录，这点很蹊跷。 4. 酒店人员描述陌生人打开我房门前连续尝试了好几个房间，从我房间离开后继续尝试了几个房间，都没打开，最后才找到自己房间。我没有亲自看见这段视频，但如果属实，貌似与我观察到的结论一致，即陌生人喝醉了不省人事。但是，记录显示陌生人办理入住时间是在事件发生前约35分钟，据前台人员描述，没有喝醉迹象。陌生人入住后又出门，再次回来时就发生了这次事件。也就是陌生人在大约半小时甚至更短的时间内喝得烂醉，让人难以相信。5. 据酒店前台人员描述，陌生人今早5点就办理了退房，问起此事，陌生人回答不记得了，然后就没有然后了。目前酒店方给出的结论是，房卡系统出现了系统错误，导致了串卡。但显然这个理由太弱并有甩锅嫌疑。希望酒店方给出令人满意和信服的解释！

4月1日参加上海酒店用品展，在预订了温德姆酒店集团旗下的上海丽昂豪生酒店，地理位置优越，9号线台儿庄站2号口直达。Check in在1楼大堂，前台胡小姐非常卓越，专业素质极高。我入住的客房在酒店20楼，窗外就能看到外滩三巨头，很棒！电视机是飞利浦的4K，节目单都是高清台。沙发很舒服，茶几上还有一盆马蹄莲，mini吧没有提供任何产品，但是自助冲调饮品还是种类丰富的，玻璃杯品质挺好的。客房电气化程度颇高，床头就有能一键控制的总控开关，暖色调的灯带与照明系统很温馨很时尚。床品满分雪白柔软，床垫软硬适中，枕头提供软硬两种，2.4米宽的大床真的很大，我身高185cm能横着在上面打滚，对于一家三口有小朋友的，都不需要加床。客房做到干湿分离，盥洗室和浴室分开，卫生间坐便器虽然没有卫洗丽，但是自带臭氧发生器，能够对坐便器消毒除臭，这点非常好。浴缸符合人体工程学舒适度高，水温及水压都很稳定，浴巾毛巾手巾地巾浴袍都非常弱软蓬松，备品都是美国的精油品牌Amaki，山茶花系列，味道很好闻。早餐在一楼全日制，餐饮管理体制很健全，新鲜健康味美，先让扒档师傅做了个蛋卷，配料自选，好吃。里昂纳冷切肠，冻肉盘，烟熏马鲛鱼都很新鲜，芝士盘有大孔，蓝纹，金文，但是好像少了坚果，只配了苏打饼干。水果提供整果4种切块4种，不错不错。最满意的是面档的有辣味肉末的面条，味道很海派啊。可颂有一款肉桂的好像不太酥脆。能提供咸黄油粒的餐厅都能加个星。咖啡豆用的罗布斯塔豆种，纯商业豆，不点评了，不过咖啡机倒是用的ＷMF。——插曲——回到苏州才发现我的一张在酒店使用过的银行卡不见了，赶紧联系酒店，宾客服务部的COCO小姐很有耐心的帮助我找寻，并在找到后第一时间联系我并帮我发快递，非常感谢与感动。——总结——入住体验棒极了，我要扔掉我的IHG会员卡，Status Match到温德姆。

酒店是个好酒店，在这里不得不吐槽一下和所谓的供应商！第一、我根据优先推荐的“猜你喜欢”房型下了含单早的订单，成功后页面自动跳转，发展还有含双早的同样房型，马上联系客服修改，得到的回复是供应商不同意，虽然我这个订单是注明了不得修改，可是我只是想加份早餐，并没有给供应商带来任何损失，是否太不人性化？！第二、如果需要酒店提供发票报销的同学们就要擦亮你的双眼了，你必须拉到非常下面(广告之后)才可以看到发票信息，并且开票方显示供应商提供，而这个所谓的供应商，我们客户并不知道是谁，我也是后面才知道是一个旅行社，旅行社的发票我们公司不能报销，于是我提出缴纳违约金取消订单的请求，得到的回复仍然是不行！第三、与交涉说可以提供酒店盖章的住宿清单，离店时，酒店说不行盖章，因为我的钱不是交给酒店！问题是我已经妥协酒店的住宿清单上金额显示为零(感觉我是住了一个免费的酒店)，还不给盖章，我想问下，我是不是住你们酒店了？！后面严厉交涉了，才同意盖，是存心给人添堵吗？！综上所述，非常不愉快的一次订房体验！