全季酒店（上海延安路店）怎么样

我是11月19日办理入住,入住当天酒店的前台主管表情很生硬，是做服务行业的态度表现不出很积极热情。一位姓张的服务员态度还可以，我属于背奶妈妈，入住当天和他们沟通了我需要存母乳，并且母乳一定要冷冻，因为我需要到机场打包必须冷冻的才可以放在保温袋里带走。交给前台员工的时候再三确认一定要冷冻，而且我每次这四天里前前后后交给他们六七次，总共十二袋母乳，每次都要再三叮嘱一定冷冻。但是令我惊讶的是我走的时候服务员交给我的却是只有四袋冷冻的，其他都是冷藏。我当时傻眼了，内心很难受，因为宝宝对奶粉不能吸收，吃奶粉吐的很严重，只能母乳。我哭着问她们是怎么做的，交给我的服务员说她不清楚，她让她的领导给我说，然后又告诉我她的领导在楼上吃饭要等一下，我说我着急赶飞机，你们电话联系我。我十二点三十离店，到现在已经整整一个半小时过去了我没有收到全季酒店的任何联系。我对这个品牌非常质疑，全季也算是中国这两年发展速度很快的华住集团的品牌之一。这样的服务真的是有失水准，员工至少还会表示一下积极，但是主管从头至尾都没有出来正面回应解决这个问题，一句说法也没有 。这样的管理这样的服务这样的领导我以后是不会再选择这个酒店了。另外我一定要酒店一个说法，如果没有我将一直在各个渠道进行投诉 。

个人有史以来住过的服务态度最差的“全季酒店”，春节期间价格涨了，但是服务质量差了。酒店信息有免费停车场，但是实际每天只限50个免费停车位，每天抢不到费用要自行解决。我说那你就把网上信息改成“部分免费”就可以了，毕竟很多自驾游选择酒店时停车问题是主要考虑的，而且严重了说这也是欺骗消费者。但是前台服务员态度极其恶劣，一开始说听不懂，然后说她管不着。叫来经理经理说保证能有免费车位停，但是问如果没有怎么办，回答不存在这种情况。我就呵呵哒了，空口白牙我怎么相信你，第二天你下班了我怎么联系你？？？全季在上海起步开到全国，作为企业立足根本才是良性发展之路，店大欺客，实在让人太过失望了！酒店服务给1分，只是因为最低就是1分，实际应该给负分…另外，卫生只能给2分，房间里全是地漏的味道。不推荐！！！

房间很宽畅，在450元价算是不错的，最好的优点是灯光亮，比起一般酒店晕暗的灯光好上十倍。其他桌面洗脸池台面都有很大空间适合商旅客人，女生也有地方放左一包右一包的护肤用品。但客服人员不专业，尤其是紧急机制完全没有。举例今年4月20日不知什么原因，突然拒客，巳预定的都取消，已入住在半夜被叫起离店，不给任何后续帮助，试想一下，你是一个陌生人来到一个陌生的环境，酒店是第一个接待你的，是你在这陌生城市的''家"，但被家拒绝了，被赶出来了，你会怎么想，当夜我看很多老外一脸茫然，拖家带口的客人大呼小叫，半夜里去哪里，客服人员只有一句话，预定或未住的房钱会退给你的。我很幸运找到携城网，是网上预定的，携城的客服妥善安排了后面的事，对比之下，服务业服务是第一位的，要永远把客人放在第一位。