上海嘉定别墅花园酒店怎么样

一直都是住嘉定宾馆，没办法他们在装修，选了这里。这家酒店前台的服务和态度真的是恶劣，很差，太差劲！本人从不写点评，这是第一次写。这家酒店的前台是史上我遇到的最烂的前台，酒店前台系统不熟悉可以理解，谁不是从不会到会的，但是态度真的是极其恶劣，恶劣！住了两晚，第一天晚上7点多到的，登记手续弄了半天，本人长居欧洲，所以出门都是护照，告诉我中国人要身份证，那我也理解，因为居留卡什么的还有系统录入麻烦一些，但是接待的态度还不错，也就配合。第二天下午停电，正常流程你停电应该在入住的时候通知到客人，第二晚我会换酒店，什么通知都没有，直到停电前30分钟通知。也没有人告诉我要去做一下房卡，不知是不是停电导致他们的门禁系统破坏，还是接待的时候他们就做了一天，我们带着小孩和行李爬到3楼了门开不了，我也没说什么，找他们开了门，当然给开门的大叔态度很不错。但是没有和我们确认身份就给我开了门，这是存在安全隐患的，如果我不是住客呢？谁知他们的山寨管理前台决定我小孩和我老公在睡觉的时候过来敲门，给新房卡，小孩被弄醒一直哭，我老公很气愤，因为我当时在外面买水果。我就想问这是什么处理方法，你们能先电话确认一下是否方便过来送卡吗？并且，你停电正常酒店都是会给于一定的补偿，因为我房费照付你凭什么断电，就算断电是政府部门决定的，但是对待客人的安抚是酒店最基本的！我于是致电询问了这个情况，酒店的所谓管理层觉得他们无法给任何补偿，不是真的在意什么补偿，你至少这个事情的整个过程连个歉意都没有，让人很无语。真正让我特别生气和写这个特长点评是下面的事件：晚上去结账因为第二天一早要去机场，然后告诉我无法打印第二晚的房费，拜托当客人是**，我又不是第一次住酒店，账单是肯定可以打印的，系统手动录入一笔房费就好了，后来打印了账单，态度牛的不行，说话都是命令式，实在气不过于是问她态度为什么这么差，想找她们值班经理问一下，其及其嚣张回答道：“晚上没有值班经理，你直接找投诉好了！” 于是问他叫什么，她更是牛气：“你不需要知道我全名，我姓陈”诸如此类的，更让人气愤的是当打电话给的时候，边上的那个一直在冷笑，真不明白这个酒店是不是都是没有培训员工就放前台接待了，或者是真的招不到人，随便找一个就放前台了？我去探亲住你们酒店是来找你们的茬的吗，酒店管理是hospitality,也就是殷勤好客的意思，这家酒店的态度真的连招待所都不如。客服打电话去询问他们情况，因为订单直接到他们前台的，人家觉得：看你能把我怎么样，回复是正常接到，她只是说话嗓门大...想想多么可怕的管理，前台直接对接OTA，连个预订部或者当班的大堂经理都没有，难怪这么差的态度！补充：打印账单一直问我账单用哪个名字，我告诉她们用成年人的名字都可以，结果他们根本没有录入我们两个大人的姓名，打印了我两岁大儿子的名字！自己酒店系统的住客和实际公安局的酒店住宿管理登记管理系统都不吻合，公安局查到了是会给罚单的，什么前台管理！

周六到酒店已经3点多了，定了特惠商务房 没想到人品爆发给免费升级了房间。房间比我想象的大多了 外面自带小小院子，进门有个小小会客室，热水壶 咖啡壶 茶包 冲泡的咖啡都有。比我想象的老洋房饭店设施齐全，茶杯 漱口杯都是一套的。热水壶容量很大。厕所也挺大，水量不算急，但是个人洗澡绰绰有余了。早饭在大堂旁边的半地下室，品种不是很多，但也足够吃，两种粥 味道好很好，居然有冷面供应，很中国！面包 咖啡等早餐该有都有了。酒店属于闹中取静，一夜好眠，出门就是老街，吃饭方便。是值得推荐的别墅花园酒店，前台服务也很周到，下次来嘉定还要住这家！

这家酒店实在太老了，外面环境不错，可是里面的硬件设施及服务实在不敢恭维，很晚到店，上了一次厕所，结果马桶坏了，让前台安排人来修，结果来了一保安，看看说要等到明天工程部上班换零件，那那那晚上我咋办呢？他到是直接，给了个脸盆，妈呀！这种酒店体验也是醉了。现在酒店大多数都有usb充电接口，可是他家没有，我们跟前台借插头冲手机，前台说没有无偿借用要按时收费，乖乖，黑黑黑。早餐，也是品种少而又少，味道就不谈了，西瓜一看就是剩的，不新鲜！！！建议要订酒店的人还是慎重。