上海光大会展中心国际大酒店怎么样

我在光大国际大酒店定了2晚做婚房，第一天接亲的是洒了点玫瑰花瓣，踩的地上有点脏了，然后忙着结婚，就去会所结婚去了！中途打电话过来，我们答应明天给清洁干净！晚上家里长辈，宾客跟我们一起回酒店拿东西，准备明天早上回老家，到了酒店之后门被锁上了，我们今晚就定在这里做婚房的，然后跟酒店方沟通，他们先要我们赔偿31000多，估价也出来了，我们也拍了照片！我们很多亲戚朋友也走不了，我们也很着急，跟他们商量明天肯定清洗干净，给我们一点时间，正好赶在结婚这个点上，事情也是真的很多，他们就说那就交3万的押金，但是我们一口拒绝了，就地毯脏了，处理一下就几百块钱的钱，可以解决的！3万太多了，越等越着急，我们就松口，那就1万的押金吧，中途那个人态度很恶劣，说绝对不可能！我们说今天晚上房间我们也定好了，肯定住这里的，又不会跑，明天肯定解决，如果清洗不干净，我们也愿意谈赔偿的事情！酒店真的一点也不通情达理，说要报警你们就报警，我们怎么可能在结婚的时候去处理呢，怎么我们也要等到明天的！但是他们不讲情面，我们就认了，说那就把亲戚的东西拿出来，我们在这里解决问题，他们把我们的门锁的死死的，东西也不给拿！而且这期间我是付钱的，我难道这点权益也没有嘛？真是太欺负人了，很过份！后来我们就联系家政，人家都下班了，又商量一下，还是没用！最后只好半夜请做地毯的朋友帮忙，人家从浦东搬着东西来清理！门开了，我们刚进去，就被赶出来，我们究竟犯了多大的罪啊，被这样对待！30分钟之后，房间清理干净了，他们说比之前还干净，比他们酒店自己弄的好！但是还是要我们交1千的押金，我们就答应了，说要明天领导过来检查，说干净就行！搞到12点多才进房间！第二天早上，检查了说可以，他们说完美解决了！我就问那中途我们被锁在外面那么久，这房费怎么算，人家来了句，没有办法……我们心里肯定不舒服，就要他们负责人来给个说法，但是一个一个推，有不同的人出来讲这是小事，处理的不是很恰当，估价确实有点高，就这样轻描淡写的带过来，而且还不是总负责人，这样我们肯定也是要讨个说法……请负责人给个说法…

这是我在给出的第一个酒店差评，感受真实，可靠。1,酒店属于比较老的酒店，很多设施都比较老旧，厕所门关不上，空调控制板几乎快掉下来了，隔音很差，2,服务差。我在定了四晚的房间，第二天，房卡不能开门，下楼重新做了房卡，第三天晚上，房卡再次不能开门，下去重新做房卡，告知产生这种情况的原因在第三方，而同时告知我，我们两张房卡中的一个不是我那个房间的。好可怕，这就是说，我的房卡可以开别人的房间，反过来，别人可能也有房卡开我们的房间。3服务态度奇差无比，我入住过那么多酒店，从家庭客栈到星级酒店，到快捷酒店，从没有遇到如此服务之前台。当第二次房卡无法开门，下楼去做房卡时，被告知我的一张房卡不是我的房间的。本着对自己负责对别人负责的态度，我希望前台给出出现这种情况的具体原因，为什么连续两天都需要重新做房卡，为什么其中一张是别的房间的房卡。回答是，第三方的原因。至于别人的房卡，我不能告诉你。做完了，你可以走了。作为顾客，出现问题，至少也有之情权吧？前台直接不理我了。4,管理混乱。我要求前台给出具体原因，前台不理我，找了大堂经理，大堂经理束手无策，前台说，727是我的工号，你投诉去吧，我甩脸子就是甩给你看的。大堂经理也在旁边听着，说要到后天才能给出这件事情的处理结果。我也无语了。管理层到这种程度，员工猖獗到这种程度，这应该是管理上出了问题，管理规则对员工毫无约束能力，体现了该酒店管理上的混乱。5,第二天我们就退房走了，花着钱，看别人甩脸子，不值当的啊。有钱干嘛非花在他家啊。6.换到了旁边的橘子精品酒店，硬件设施提升不少，都是现代化装修，隔音也好，服务也好，感觉很贴心。劝，想定这家酒店的朋友，一定要慎重！

不得不吐槽酒店的服务态度简直奇差无比。前台办理入住的效率很低，我们是在网上办的预定，因为行程有变，在原有订单的基础上追加了一天的住宿，办理入住的时候前台告诉我们只能先开前几天的，最后一天的住宿到时候提前来前台把房卡续一下即可。结果我们后来到前台办理的时候，告诉我们之前的房型是免费升级的，现在要么搬出来换到预定的房型，要么按照住的房型价格收费。前台的突然转变让我们猝不及防，因为之前的预定都交有担保，不换房型续住的话前台说也是违约，无奈之下只好给客服去电沟通此事。我们是早上八点开始办理的，由于白天有其他安排，再退房换房间十分不方便而且会耽误之后安排，所以全程是在途中电话联系。客服尽了最大努力，酒店方面还是坚决不给通融，此时原订单已无法自行取消，我们只好请客服帮忙取消，又重新订了在住的房型。前前后后沟通了两个多小时，终于解决了此事，浪费了很多不必要的时间和精力。对于酒店的恶劣态度，我不想多说什么，这种不以人为本的经营理念，让我们一行人十分不满，并表示强烈谴责