上海虹桥雅高美爵酒店怎么样

不满意给的是服务和解决问题的方式和能力！Wi-Fi邮件发不出去，有线连不上；有非常重要的邮件要发出去；一共打了六个电话，等了快一个小时，第四个电话的时候给我安排一个什么都不懂的人上来，目的是安抚吧，不是解决问题！如果没有it你可以直接说没有IT；如果IT已经下班了，第一个电话或者第二个电话你就直接告诉我这个问题今晚没办法解决，我们it已经下班！那好，我就自己去解决这个问题，我换酒店也可以！每次说马上马上马上！你的马上花去我快一个小时！不好意思不好意思有用吗？问题还在那里啊！第四个电话打过去说帮忙转大厅前台，前厅经理会帮忙解决问题；转过去了，接电话的姐姐说马上马上：前台已经被包围了！前台被包围了”是你该和客户讲的话吗？我是你同事还是你经理？要我理解你顺便帮你解决问题吗？还是让我自重自己解决自己的问题？我既然住了这个酒店就应该享有该有的服务吧？你前台被包围了和我没有关系，那是你的工作！你们那么大的酒店人那么多，搞得一团糟是你们管理问题！！最后没有办法解决我们决定离开，到了一楼前台确实被包围了；前台对面的柜台站了两个人，其中一个就是上来房间假意解决问题的，和着旁边一个人看着我们一直在聊天！！我是记住你们了！[微笑]

这是我第一次住雅高旗下酒店，我在定的是一个美爵酒店特价的40平米的大床房，我们是坐地铁走路过来的，这个酒店有点难找，而且很是奇葩，整得外面尽然没有大的标示，进了酒店后更没有什么服务，不知道因为我是中国人还是因为什么，但我们出门时看到有个老外进来时那个态度是截然不同啊！我当时就很纳闷啊。做完入住登记后到房间后也很震惊啊，这四星到五星酒店的大床房的大床竟然是1.5的，这也是我遇到的最小的床和最小的40平的房间，于是我就给前台打电话问可不可以换间大的房间，前台说可以，但得加钱升级，最后我就挂电话了，到酒店总得要用WiFi吧，打了电话去问，一个奇葩的回答出来了，我不知道，我去问问，你别挂电话。我真是服了这个所谓的四星到五星酒店的服务，没办法只能联系了，通过他们和酒店的再三沟通，第一次，酒店明确了，我们的房间40平米没有少，要去更大的房间可以，加钱200.（开始给我说的要300），第二次沟通，结果是我住的这间房是38平米，我就好奇了啊，我就问他们啊，我升级后的房间多大呢，结果是40平米。这就是上海虹桥雅高美爵酒店，我不知道这是店大欺客还是自我感觉良好。这就是我雅高美爵体验。

凌晨3点入住 前台睡觉 快递五个 电脑上连个ALert 都没有 交了送餐 说半个小时 一个三明治 等了一个小时。唯一欣慰的是 礼宾把快递送上来了。这些我都可以忍受。来你们告诉我 靠近窗户的天花板上排风口 夜里关了灯 一闪一闪的是什么，差点没给我吓死。这个我个子不高，我也不想找DUTY M ，我也能忍，但是！！！但是！！！我就肯定这个酒店给我解释一下了！！！ 22楼外玻璃清洁 ！有蜘蛛人下午1点多，我承认，我没起，但是！！！前台压根就没通知！！！直接给我吓到跳起来了！！！！！！！ 第二天在隔壁忙点事情，还特意提前说了2点退房，还是某级别会员！ 1点不到 一直打电话 是没写2点退房。还是我没说两点退房。这些都不要紧。最要紧的事 LAMER的面霜和发际线粉 退房着急放在了抽屉里没有那，找了两天 告诉我说没有，没有发现。我住过这么多酒店，1000左右一间夜的美爵按理说雅高旗下 这个地段也还可以了，这简直是在跟我开玩笑吧。。。我从来没给过酒店差评。我千里迢迢来上海纯是商务办公，在这家酒店的回忆，真的是让我膜拜！！！