乐舒酒店（上海徐家汇八万人体育场店）怎么样

这家酒店特别值得您一试！无论是出差，还是休闲游玩都非常适合。当你有需要帮助的时候，他们的每一位员工，都很友好，耐心解答。我到酒店的第一天，买了些上海的特产食品，需要冰箱，但我预订的房间没有冰箱。我到前台提出需要帮助，能否可以放在他们厨房的冰箱里。值班经理很耐心的倾听我的需求点，先考虑放在他们三楼的冰箱里，但最后检查电脑里的房间空留状况，把我升级到了豪华带冰箱的房间里，以便我方便存储食品。而且在我要求补房间差价的时候，竟然说这次免费升级，希望我下次来上海，再次光顾他们的酒店。太感动了。一个旅客，提出这样的要求，他们不照顾，也是合情合理的，我也是抱着试试的心态，带上海特产给北京的老人吃。他们这样尽心尽力的帮助客人，我没有道理下次不来这家酒店。而且房间空间大，洗手间干净利落，无异味，条件不错，价格特别的合理实惠。加上这服务，已客人的需求所急。积极解决问题。不是很多的酒店能做到的。特别想知道这家企业的文化是什么，他们怎么做到和每个人说话，包括门口的保安都特别的友好。特别挺你们！希望保持，下次再来上海，一定回你们这个家！赞??

点了，服务一颗星是给当天办入住的那个帅哥和美女，他俩的服务很好，还忽悠我办了一张会员卡，98元的卡说入住可以打88折，还给我免费升级了房间，今天续住的时候换了一个女的，态度极其的差，说房间是414还是打完折的价格，如果继续住这个房间就是这个价，要么就换房间，在他们的微信公众号号预定是359，为什么门店前台打完折还414？这是什么逻辑，昨天的房间也没有怎么打扫，里面的睡衣直接丢掉衣柜，都没有挂起来，电视也是坏的，更重要的是我每次住的房间都是同一个，之前是大床房和这个所谓的商务大床房是一个房型还是同一间，不行你们可以查我的入住信息，以后也不会再来这家店了，真的太差了。

朋友推荐我入住，却让我及其失望，离店后发现酒店退押金是假钞，首先我给该酒店打电话，值班经理明白我只是想要个好的态度，并且没有提出任何赔偿要求的情况下，余/于姓经理决断地告诉我不可能，入现金都是验钞机入过，一味逃避，全程并没有一句道歉，更是反复提出可以去报警，当我提出需要进一步与店经理沟通时更是百般阻挠，申称自己就可以解决问题，但结果只是更加恶化沟通。酒店作为服务行业，当顾客提出问题，是否应该首先道歉，对于员工的过失表达歉意，其次关于报警，无论多大，是否考虑过酒店的企业形象会因此产生影响，最后，挂断顾客电话是否是代表该酒店的服务态度。作为上海人，我就是矫情了。