上海浦东星河湾酒店怎么样

本来订了三晚这个酒店，因为在浦东出差，第一天到酒店前台安排住十七层的房间，一进屋一股很大的潮湿味道迎面扑来，实在住不下去换了房间，晚上给客房打电话要两瓶矿泉水（房间标配的两小瓶水已喝完）客房服务员敲门拉个长脸硬塞给我四小瓶矿泉水并不客气的说“你今天免费水的指标已经用完了”转身就走我一个人傻愣在门口半天，因为我喜欢喝冰水，在入住日下午五点左右电话给前台送桶冰块，到第二天上午十一点退房还没见到冰块的影子，晚上在房间卫生间洗澡被水滑倒，地很滑感觉淋浴房漏水了（这是我个人不小心，所以没有找酒店方）第二天在此酒店吃早餐服务员居然要让我拼桌，我从来没在其他五星酒店拼桌吃过早餐，人多但不能这样服务。以上理由我要求把预付款退掉我换其他酒店住，感谢酒店的理解给我退了后两天的预付款，当然说了这么多此酒店也有感觉还不错的地方就是房间很大，但说实话服务太差，是我住过国内挂五酒店服务水平最差的，希望酒店方能有提高，良药苦口吧……我在提出换酒店时，我将我准备换的酒店名称告诉前台（朋友听说我的感受后给我推荐的其他酒店），前台告诉我那个酒店是他们房价的小一倍，但是我还是换了，而且住了三晚又在那个酒店续住了两晚（因怕有打广告行为，我就不说酒店名了），论房间我现在换的酒店真没有星河湾房间宽敞，论价钱真比星河湾贵很多，但我真喜欢现在的酒店，下次来浦东还会选现在住的酒店住，就是感觉住的舒服，请星河湾酒店的领导们反思反思吧，一把好牌被你们不专业的服务.........

装修很富丽堂皇，但是真的经不起细看，前两晚住了中谷小南国花园酒店，第三晚为了去科技园近点，所以换了星河湾酒店的亲子房。其他不做对比，毕竟价钱不一样，但是卫生真的差强人意，早餐品种也不是很多，307的淋浴房移门是合不拢的，被子太厚，不知道什么材质，翻动的时候像塑料袋摩擦的声音，很响，睡得很不舒服。收了我1288担保金，三天后才能退，到了酒店收了我1800房费连押金，说是退房后返还押金，虽然小南国花园酒店就一个房费2166元，其他没这么复杂，但是这个我也能理解，毕竟每家酒店管理制度不一样。今天早上前台退房时候我说清楚没用房间内任何另外消费的东西，结果等我退房走了之后，押金退过来少了二十元，我电话过去问为什么？前台说少了杯面，我也真是无语了，早上我要用熨斗，结果房间里本来放熨斗的地方是空的，后来电话了服务员拿来的，如果我没要用，是不是查房后也算我顺手拿走的？一个房间1288元一晚，当晚我们一家去南京路吃了泰国菜，不至于要贪污这一晚杯面，虽然后来前台道歉了，也退给我二十元了，但是杯面没找到，如果我们吃掉了不至于连包装盒垃圾也一起吃了吧？这种被怀疑的感觉就是不舒服！这难道不是酒店管理有问题吗？查房也可以在我们在的时候查啊，等我们出发好久了才说少了杯面，那我是不是也可以说是被查房的服务员给贪污了呢？

酒店设施很不错，富丽堂皇，有如宫殿一般。但是服务太弱。我们住了两个房间，两个晚上，第一天出去玩下午四点回房间，发现根本没有人进来打扫卫生。打电话到前台解释是这样的：你们没有提出打扫的要求对吧，那服务员就不会打扫！what? Excuse me? 太搞笑了吧！难道这家酒店默认模式是“不打扫”。我晕！ 过了一会，所谓酒店大厅经理的人电话跟我说：不好意思你们可能是按了“请勿打扰”，我说没有呀，怎么会吗，那服务员也应该敲门确认一下，跟我们沟通之后才“不打扫” 这样才有道理对吧！ 她说，你们不是出去玩了吗，服务员打你们房间电话你们肯定没有接听。OK，我服了。就在这时，我们另一间房也说，“怎么没人来打扫” 服务员在走廊里，听到了，过来跟我们这样回答的“不好意思今天退房的太多，没来得及打扫你们的房间呢！” what? 这个才是真实答案，刚才什么经理和前台的人都是胡乱答复我呢！我再一次确认一下，我们的房间根本没有按“请勿打扰”的。再说酒店游泳池，图片可以看到室内室外游泳池各一个，对的吧！解释是：室外的根本不开！室内的全是过来上游泳课的孩子，满满的人，我服了！想来酒店度假休息顺便游泳的游客放弃吧！服务太弱！